Ons Leveringsbeleid is opgesteld om aan u, de klant, uit te leggen hoe wij de Verwerkingsservice leveren die op onze website wordt aangeboden.
1- esta-america.com is een particulier, derde partij die gegevens verwerkt en is op geen enkele manier verbonden met de regering van de Verenigde Staten van Amerika.
2- Geleverde diensten:
ESTA Visa Waiver aanvragen invoeren en verwerken.
B1/B2 aanvraaggegevens invoeren, controleren en verwerken.
Telefonische consulten
Zelfde dag verwerking en statusupdate.
Bevestiging van reistoestemming per e-mail
24/7 klantenondersteuning via e-mail en telefoon.
3- esta-america.com garandeert niet dat aanvragen worden geaccepteerd, wij verwerken alleen de aanvraaggegevens van de klant en integreren deze in het CBP-systeem.
4- De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van geldige en nauwkeurige informatie over de aanvraag, esta-america.com is niet aansprakelijk voor afgewezen aanvragen als gevolg van ongeldige of onjuiste informatie verstrekt door de klant.
5- Zodra de aanvraaggegevens zijn ingediend, heeft esta-america.com 24 uur de tijd om de aanvraag te verwerken en de klant een statusupdate te geven. Er worden geen serviceclaims geaccepteerd voor niet-bezorgde reistoestemmingsbevestigingsdocumenten binnen 24 uur nadat de informatie door de klant is ingediend. De klant heeft het recht om een claim in te dienen als hij na 24 uur geen bevestigingsdocument of statusupdate heeft ontvangen.
6- Aanvragen kunnen om verschillende redenen door het CBP in de wacht worden gezet. In deze gevallen zal een medewerker van de klantenservice contact opnemen met de klant om een mogelijke oplossing te coördineren. Hetzelfde geldt als de aanvraag wordt afgewezen.
7- Door het kopen van onze diensten gaat de klant akkoord met het betalen van een service fee voor data entry en assistentie service fee die een $14 fee omvat die esta-america.com namens hem/haar betaalt aan de Customs and Border Protection en de Amerikaanse overheid voor de visa waiver system fee.
8- De Klant geeft esta-america.com ook expliciet toestemming om zijn/haar aanvraaggegevens te beheren en namens hem/haar een aanvraag in te dienen bij het CBP-systeem. Volgens ons privacybeleid en de privacyverklaring van het CBP op: https://esta.cbp.dhs.gov/esta/html/privacy.htm
9- De Klant verklaart dat hij/zij gerechtigd en wettelijk bevoegd is om te betalen met de opgegeven creditcard of bankpas. esta-america.com brengt één totaalbedrag in rekening op de ingediende creditcard en is niet aansprakelijk voor onrechtmatig gebruik van de door de klant ingediende creditcardgegevens.
Zodra onze Verwerkingsservice op dezelfde dag is voltooid, inclusief weekenden en feestdagen, leveren we het product uitsluitend per e-mail aan je.
PDF-bestanden kunnen worden gelezen met Adobe reader, dat gratis kan worden gedownload.
Als je vragen hebt over ons leveringsbeleid, neem dan contact met ons op via e-mail (support@esta-america.com). We reageren binnen 24 uur.
Onze Verwerkingsservice wordt geacht aan u te zijn geleverd wanneer deze via e-mail is verzonden. We raden je aan een geprinte kopie van je reistoestemming mee te nemen, omdat sommige luchtvaartmaatschappijen een kopie willen zien bij het inchecken.